BANDUNG INSPIRA – Setiap tanggal 4 September, kalender nasional memberi ruang khusus untuk sebuah peringatan yang mungkin tak selalu ingar bingar, tetapi menyentuh keseharian banyak orang: Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas). Hari istimewa ini lahir dari kegelisahan seorang pengusaha bernama Handi Irawan, CEO Frontier Group. Pada 2003, ia merasa layanan konsumen di Indonesia masih jauh dari […]