BANDUNG INSPIRA – Setelah beredarnya tuntutan dari para driver mengenai kenaikan potongan biaya aplikasi sebesar 30% pihak Grab dan Gojek menanggapi hal tersebut. Berikut tanggapan lebih lengkapnya dari dua perusahaan tersebut.
Tanggapan dari Grab
Tanggapan ini disampaikan oleh Chief of Public Affairs yaitu Tirza Munusamy, Ia mengatakan besaran biaya layanan yang dikenakan kepada para driver itu sudah sesuai dengan aturan yang berlaku, sebagaimana diatur dalam Keputusan Menteri Perhubungan Nomor 1001 Tahun 2022 tentang Perubahan Atas Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KP 667 tahun 2022 mengenai Pedoman Perhitungan Biaya Jasa Penggunaan Sepeda Motor yang Digunakan untuk Kepentingan Masyarakat yang dilakukan dengan Aplikasi.
Tirza menjelaskan bahwa biaya layanan sebesar itu merupakan bentuk bagi hasil dan kerjasama antara pengemudi dengan pihak penyelenggara aplikasi Grab sebagai layanan transportasi bagi konsumen. Tidak hanya untuk pengembangan perusahaan, ada sedikitnya untuk kembali kepada para pengemudi yang dapat menunjang kebutuhan dalam membantu pengembangan kapasitas driver dalam berbagai insentif lainnya.
Hal-hal lain yang tercantum dalam biaya layanan tersebut diantaranya sebagai tambahan dukungan operasional dalam bentuk pengaduan GrabSupport, tim cepat tanggap kecelakaan, pusat edukasi GrabAcademy, grab driver lounge, grab driver center, grab excellence center dan biaya transaksi non tunai.
Selain itu biaya layanan diberikan untuk kebutuhan program strategis dalam pengembangan mitra pengemudi seperti GrabBenefits, Program Beasiswa GrabScholar, Apresiasi Dana Abadi, Insentif dan Program Kelas Terus Usaha.
Tanggapan dari Gojek
Sejalan dengan pihak Grab, Head Of Corporate Affairs Gojek, Rosel Lavina memastikan potongan biaya layanan tersebut telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan telah tercantum dalam peraturan pemerintah. Ia menjelaskan dalam biaya layanan tersebut sudah mencakup pengembangan untuk pihak Gojek.
Beberapa pengembangan yang dilakukan Gojek yaitu pelaksanaan pelatihan keamanan berkendara dengan mitra terkait, dukungan Tim Unit Tanggap Darurat Gojek 24 Jam, serta pengembangan fitur aplikasi dan mendukung program Gojek Swadaya.
Dalam program Gojek Swadaya tersebut, mitra driver dapat mengakses berbagai manfaat khusus diantaranya driver bisa mendapatkan paket pulsa dan internet yang murah, adanya perlindungan tambahan, tersedia berbagai voucher diskon yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari dan perawatan kendaraan hingga beasiswa untuk anak mitra yang berprestasi. ( Ari Abdul Basit)**
Sumber : detik.com
